2026年4月3日
ミライズエネチェンジ株式会社
弊社が運営するEV充電サービス「EV充電エネチェンジ」において、通信回線の障害により、一部の充電器がご利用いただけない状況が発生しておりますので、お知らせします。
本事象は、弊社充電器が使用する通信回線（SORACOM Air for セルラー：plan-D、ドコモ回線）において、2026年4月3日19時20分頃より通信障害が発生したことによるものです。現在、通信回線の提供元であるSORACOM社のエンジニアリングチームが原因の確認および復旧対応を進めております。
最新の障害状況については、SORACOM社の公式ステータスサイト（https://status.soracom.io/incidents/363742）にてご確認いただけます。
■ お客様へのお願い
大変恐れ入りますが、復旧までの間、充電器のご利用をお控えいただくか、他の充電設備のご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
復旧の見通しが判明次第、速やかにご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
EV充電エネチェンジ カスタマーサポート
【メールの場合】
メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
【お電話の場合】
電話番号：050-2030-5701
受付時間：24時間（年中無休）
有人対応 9:00～18:00（時間外自動応答）
【2026年4月3日 23時49分追記】一部復旧傾向を確認しております。最新状況は続報をご覧ください。
【2026年4月4日 6時6分追記】本障害は2026年4月4日0時29分に復旧いたしました。詳細は終報をご覧ください。
以上